سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا وفقًا للشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.
- يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو استبداله بحالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بغلافه الأصلي وغير مستخدم.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو فقد غلافه الأصلي، وذلك حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات.
- في حال وجود عيب في المنتج أو تلف أثناء الشحن، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع رقم الطلب والعنوان الكامل ليتم دراسة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
- يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته كاملة إذا كان المنتج المستلم مختلفًا بشكل جوهري عن الوصف المذكور في صفحة المنتج.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي توقعات أو استخدامات للمنتج لم يتم ذكرها أو التعهد بها في صفحة المنتج.
- يحتفظ المتجر بحق رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم تستوفِ الشروط المذكورة أعلاه.
باستخدامك لموقعنا وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة.